Pengembalian & Refund – Witchi.store

Produk Custom Tidak Dapat Dikembalikan
Semua produk Witchi.store adalah custom sesuai desain pelanggan. Karena itu, tidak dapat dikembalikan atau diuangkan kembali setelah pesanan diproses. Kecuali Ada Kesalahan Produksi

Refund atau penggantian hanya berlaku jika:
– Desain atau ukuran berbeda dengan yang dipesan.
– Produk rusak/cacat saat diterima.
– Kesalahan terjadi di pihak produksi.

Prosedur Klaim
– Klaim harus dilakukan maksimal 3 hari setelah barang diterima.
– Sertakan foto produk, video unboxing & nomor pesanan.
– Tim Witchi.store akan verifikasi dalam 2–3 hari kerja.

Tidak Berlaku Untuk Kesalahan desain/typo yang berasal dari file pelanggan.

Tidak berlaku Perbedaan warna minor akibat perbedaan layar dan proses cetak.

Tidak berlaku untuk Pesanan yang sudah disetujui desainnya oleh pelanggan.

Solusi Jika Klaim Valid

Penggantian produk baru tanpa biaya tambahan.

Atau voucher belanja senilai produk yang bermasalah.

Refund uang hanya jika penggantian/voucher tidak memungkinkan.